차분함도 하나의 기능입니다.
롯지 일은 날씨, 이른 아침 일정, 예고 없이 찾아오는 손님으로 이미 충분히 분주합니다. 소프트웨어는 그 소란을 키우는 대신 줄여 주어야 합니다.
Malvavisco 소개
겉은 부드럽게, 가장자리는 살짝 노릇하게.
Malvavisco는 스페인어로 마시멜로를 뜻합니다. 저희는 롯지를 위한 관리 소프트웨어 LodgeOps를 만듭니다. 롯지를 운영하는 분들이 화면 앞에 머무는 시간은 줄이고, 모닥불 곁에서 보내는 시간은 늘릴 수 있도록요.
저희가 이 일을 하는 이유
환대는 키보드 앞이 아닌 곳에서 이루어집니다.
롯지에서 가장 기억에 남는 순간은 처음 나누는 인사, 놓쳐 버린 큰 물고기, 하룻밤만 더 묵고 싶다는 부탁 같은 것들입니다. 이 중 어느 것도 스프레드시트 안에서는 일어나지 않습니다.
LodgeOps는 실제로 운영 중인 롯지의 프런트 데스크에서 시작되었습니다. 그곳에서는 작은 팀 하나가 예약, 가이드, 말과 보트, 주방, 장부까지 모두 맡고 있었죠. LodgeOps는 이 모든 것을 한곳에 모아 두어, 무전기와 화이트보드와 받은편지함 사이에서 놓치는 일이 없도록 합니다.
우리 집 규칙
회의실이 아니라 데스크에서 만들었습니다.
LodgeOps는 새벽 여섯 시에 직접 사용하는 분들의 손에서 다듬어졌습니다. 프런트 데스크에서 불편한 점이 생기면 저희가 바꿉니다.
솔직하게 답합니다.
LodgeOps가 할 수 있는 일과 아직 할 수 없는 일을 있는 그대로 알려 드리고, 그 목록을 항상 최신으로 유지합니다.
야간 매니저를 소개합니다
모든 롯지에는 데스크를 지키는 누군가가 필요합니다.
저희 롯지의 주인공은 초록색 목수건을 두른 마시멜로입니다. 손님 대신 벨을 울려 주고, 눈이 마주치면 얼굴을 붉히며, 램프가 꺼지면 졸음에 겹습니다. 프런트 데스크에 들러 콕 찔러 보세요.
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