Role egzekwowane przez serwer
Jedenaście ról decyduje, kto może co zobaczyć i zmienić. API sprawdza je przy każdym żądaniu, a nie tylko w menu.
Zasoby
Księga gości pełna dobrych odpowiedzi.
Jak wygląda konfiguracja, jak LodgeOps chroni dane Waszych gości i na jakie pytania obiekty pytają nas najczęściej.
Co warto mieć pod ręką.
Konfigurację LodgeOps wykonuje się w jego własnych Ustawieniach. Oto grupy, które uzupełnicie, mniej więcej w tej kolejności.
- 01
Obiekt
Dane firmy i branding, lokalizacje i domki, pokoje, udogodnienia oraz waluta bazowa.
- 02
Sprzedaż
Stawki, zasady zaliczek i anulowania, źródła rezerwacji, reguły podatkowe oraz układ faktury.
- 03
Działanie
Usługi i produkty, zespół i wyposażenie, sklepy POS, stanowiska kuchenne oraz operacyjne listy kontrolne.
- 04
Komunikacja
Nadawca e-maili do gości, szablony po angielsku i hiszpańsku, przypomnienia, linki do opinii oraz kalendarze.
- 05
Ludzie
Konta pracowników z rolami, dostawcy do zamówień zaopatrzenia oraz zapisane powody zmian w dzienniku audytu.
Bezpieczeństwo i prywatność
Zamknięte jak dobra whisky.
Logowanie dwuskładnikowe
Weryfikacja e-mailem i uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla kont pracowników.
Pełny dziennik aktywności
Każda zmiana rezerwacji, płatności lub ustawienia jest zapisywana razem z informacją, kto jej dokonał i kiedy.
Wnioski o prywatność krok po kroku
Wnioski dotyczące danych gości są sprawdzane, zatwierdzane i dopiero potem realizowane, a powód zostaje zapisany.
Prywatne pliki pod dobrą opieką
Potwierdzenia płatności są skanowane pod kątem złośliwego oprogramowania, zanim ktokolwiek będzie mógł je pobrać. Blokady prawne i zasady przechowywania są wbudowane.
Korekty ze śladem w dokumentach
Zmiana rezerwacji z datą przeszłą wymaga podania powodu; po siedmiu dniach może jej dokonać tylko administrator lub menedżer. Usunięte rezerwacje zachowują historię finansową.
Pytania z recepcji.
Czegoś brakuje? Zapytajcie nas podczas dema; odpowiadamy wprost.
W jakich językach działa LodgeOps?
Aplikacja dla personelu jest w pełni dostępna po angielsku i hiszpańsku, a każdy może wybrać własny język. Szablony e-maili do gości również są w obu językach.
Jakich walut możemy używać?
Każda przestrzeń robocza ma walutę bazową dla nowych rekordów. Raporty pokazują kwoty w podziale na waluty, a pulpit przelicza przychody na podstawie datowanych zapisów kursów wymiany. LodgeOps nie rozlicza płatności między walutami.
Czy goście mogą płacić online?
Jeszcze nie. Personel rejestruje płatności gotówką, przelewem i terminalem kartowym przy rezerwacji. Linki płatnicze Mercado Pago (Argentyna, ARS) są gotowe, ale nie zostały przetestowane w prawdziwym procesie płatności, więc jeszcze ich nie oferujemy.
Czy łączy się z Booking.com, Airbnb lub innymi kanałami?
Nie. LodgeOps nie jest channel managerem. Udostępnia natomiast kanały dostępności iCal, które można dodać do innych kalendarzy.
Czy działa bez internetu?
Nie. LodgeOps działa w przeglądarce i wymaga połączenia; po utracie sieci wyświetla wyraźny komunikat, aby nikt nie pracował na nieaktualnych danych.
Czy możemy prowadzić więcej niż jeden obiekt?
Tak. Jedna osoba może należeć do kilku przestrzeni roboczych i przełączać się między nimi.
Czy faktura jest dokumentem fiskalnym?
Faktura to numerowane, możliwe do wydruku zestawienie opłat i płatności z rezerwacji. Nie jest certyfikowana przez żaden urząd podatkowy.
Czego LodgeOps jeszcze nie robi?
Jeszcze nie: połączeń z channel managerami ani OTA (Booking.com, Airbnb i podobne); płatności online dla gości (linki płatnicze są gotowe, ale nie przetestowane w praktyce); integracji z systemami fiskalnymi lub księgowymi; pakietów, cen sezonowych i minimalnej liczby nocy; zarządzania stolikami w restauracji dla gości bez rezerwacji; oraz pełnej pracy offline.
Wejdź do środka, tu jest ciepło
Zostawimy zapalone światło.
Opowiedz nam o swoim lodge'u, a pokażemy Ci LodgeOps na przykładzie Twoich pokoi, cen i atrakcji.