Ruoli applicati dal server
Undici ruoli stabiliscono chi può vedere e modificare cosa. L’API li verifica a ogni richiesta, non solo nei menu.
Risorse
Il libro degli ospiti, ma delle buone risposte.
Come funziona la configurazione, come LodgeOps protegge le informazioni dei tuoi ospiti e le domande che i gestori di lodge ci fanno più spesso.
Cosa tenere pronto.
La configurazione di LodgeOps si fa direttamente nelle sue Impostazioni. Questi sono i gruppi da compilare, più o meno in quest’ordine.
- 01
Struttura
Dati aziendali e personalizzazione del marchio, sedi e cabin, camere, servizi e la tua valuta di base.
- 02
Vendita
Tariffe, politiche di caparra e cancellazione, canali di prenotazione, regole fiscali e layout della fattura.
- 03
Operatività
Servizi e prodotti, personale e attrezzature, punti vendita POS, postazioni di cucina e checklist operative.
- 04
Comunicazione
Un mittente per le email agli ospiti, modelli in inglese e spagnolo, promemoria, link per le recensioni e feed del calendario.
- 05
Persone
Account del personale con ruoli, fornitori per gli ordini di approvvigionamento e i motivi di audit che hai salvato.
Sicurezza e privacy
Custodito come il whisky migliore.
Accesso a due fattori
Verifica via email e autenticazione a due fattori per gli account del personale.
Un registro completo delle attività
Ogni modifica a una prenotazione, a un pagamento o a un’impostazione viene registrata con chi l’ha fatta e quando.
Richieste sulla privacy, passo dopo passo
Le richieste sui dati degli ospiti vengono esaminate, approvate e solo dopo eseguite, con il motivo salvato.
File riservati trattati con cura
Le ricevute di pagamento vengono analizzate alla ricerca di malware prima che qualcuno possa scaricarle. Blocchi legali e politiche di conservazione sono già integrati.
Correzioni con tracciabilità
Modificare una prenotazione con data passata richiede un motivo; dopo sette giorni può farlo solo un amministratore o un manager. Le prenotazioni rimosse conservano il loro storico finanziario.
Quelle che si fanno alla reception.
Manca qualcosa? Chiedicelo durante la demo: rispondiamo in modo chiaro.
Quali lingue parla LodgeOps?
L’app per il personale è disponibile completamente in inglese e spagnolo e ognuno può scegliere la propria. Anche i modelli di email per gli ospiti sono scritti in entrambe le lingue.
Quali valute possiamo usare?
Ogni workspace ha una valuta di base per i nuovi record. I report mostrano gli importi per valuta e la dashboard converte i ricavi usando istantanee datate dei tassi di cambio. LodgeOps non regola pagamenti tra valute diverse.
Gli ospiti possono pagare online?
Non ancora. Il personale registra sulla prenotazione i pagamenti in contanti, i bonifici e i pagamenti con terminale POS. I link di pagamento Mercado Pago (Argentina, ARS) sono pronti ma non sono stati testati con un checkout reale, quindi per ora non li offriamo.
Si collega a Booking.com, Airbnb o ad altri canali?
No. LodgeOps non è un channel manager. Pubblica però feed di disponibilità iCal che puoi aggiungere ad altri calendari.
Funziona senza internet?
No. LodgeOps funziona nel browser e richiede una connessione; se vai offline mostra un avviso chiaro, così nessuno lavora con informazioni non aggiornate.
Possiamo gestire più di un lodge?
Sì. Una persona può appartenere a più workspace e passare dall’uno all’altro.
La fattura è un documento fiscale?
La fattura è un’istantanea numerata e stampabile degli addebiti e dei pagamenti della prenotazione. Non è certificata da alcuna autorità fiscale.
Cosa non fa ancora LodgeOps?
Non ancora: connessioni con channel manager o OTA (Booking.com, Airbnb e simili); checkout online per gli ospiti (i link di pagamento sono pronti ma non ancora testati dal vivo); integrazioni fiscali o con sistemi di contabilità; pacchetti, prezzi stagionali e soggiorni minimi; gestione dei tavoli del ristorante per clienti senza prenotazione; e funzionamento completo offline.
Vieni a ripararti dal freddo
Ti lasciamo la luce accesa.
Raccontaci della tua lodge e ti guideremo alla scoperta di LodgeOps con le tue camere, le tue tariffe e le tue attività.