Des rôles appliqués par le serveur
Onze rôles déterminent qui peut voir et modifier quoi. L’API les vérifie à chaque requête, pas seulement dans les menus.
Ressources
Le livre d’or des bonnes réponses.
Comment se passe la configuration, comment LodgeOps protège les informations de vos clients, et les questions que les lodges nous posent le plus souvent.
Ce qu’il faut avoir sous la main.
La configuration de LodgeOps se fait directement dans ses Paramètres. Voici les rubriques à remplir, à peu près dans cet ordre.
- 01
Établissement
Informations sur l’entreprise et identité visuelle, sites et cabanes, chambres, équipements et devise de référence.
- 02
Vente
Tarifs, politiques d’acompte et d’annulation, sources de réservation, règles fiscales et mise en page des factures.
- 03
Opérations
Services et produits, équipe et équipements, points de vente, postes de cuisine et listes de contrôle opérationnelles.
- 04
Communication
Une adresse d’expéditeur pour les e-mails aux clients, des modèles en anglais et en espagnol, des rappels, des liens d’avis et des flux de calendrier.
- 05
Équipe
Comptes du personnel avec rôles, fournisseurs pour les commandes d’approvisionnement, et vos motifs d’audit enregistrés.
Sécurité et confidentialité
Sous clé, comme le bon whisky.
Connexion en deux étapes
Vérification par e-mail et authentification à deux facteurs pour les comptes du personnel.
Un journal d’activité complet
Chaque modification d’une réservation, d’un paiement ou d’un paramètre est enregistrée, avec son auteur et l’heure.
Demandes de confidentialité, étape par étape
Les demandes relatives aux données des clients sont examinées, approuvées, puis seulement exécutées, avec le motif enregistré.
Des fichiers privés traités avec soin
Les justificatifs de paiement sont analysés à la recherche de logiciels malveillants avant que quiconque puisse les télécharger. Les blocages juridiques et les politiques de conservation sont intégrés.
Des corrections avec traçabilité
Modifier une réservation à date passée exige un motif ; au bout de sept jours, seul un administrateur ou un responsable peut le faire. Les réservations supprimées conservent leur historique financier.
Posées à la réception.
Il vous manque une réponse ? Posez-nous la question pendant votre démo ; nous répondons simplement.
Quelles langues parle LodgeOps ?
L’application du personnel est entièrement disponible en anglais et en espagnol, et chacun peut choisir sa langue. Les modèles d’e-mails aux clients sont eux aussi rédigés dans les deux langues.
Quelles devises pouvons-nous utiliser ?
Chaque espace de travail a une devise de référence pour les nouveaux enregistrements. Les rapports affichent les montants par devise, et le tableau de bord convertit le chiffre d’affaires à partir de relevés de taux de change datés. LodgeOps ne règle pas les paiements entre devises.
Les clients peuvent-ils payer en ligne ?
Pas encore. Le personnel enregistre les paiements en espèces, par virement bancaire et par terminal de carte sur la réservation. Les liens de paiement Mercado Pago (Argentine, ARS) sont développés mais n’ont pas été testés en conditions réelles de paiement, c’est pourquoi nous ne les proposons pas encore.
Se connecte-t-il à Booking.com, Airbnb ou à d’autres canaux ?
Non. LodgeOps n’est pas un channel manager. Il publie en revanche des flux de disponibilité iCal que vous pouvez ajouter à d’autres calendriers.
Fonctionne-t-il sans internet ?
Non. LodgeOps fonctionne dans le navigateur et nécessite une connexion ; il affiche un avertissement clair si vous passez hors ligne, afin que personne ne travaille avec des informations périmées.
Peut-on gérer plusieurs lodges ?
Oui. Une personne peut appartenir à plusieurs espaces de travail et passer de l’un à l’autre.
La facture est-elle un document fiscal ?
La facture est un instantané numéroté et imprimable des frais et des paiements de la réservation. Elle n’est certifiée par aucune administration fiscale.
Que ne fait pas encore LodgeOps ?
Pas encore : connexions à un channel manager ou à des OTA (Booking.com, Airbnb et similaires) ; paiement en ligne pour les clients (les liens de paiement sont développés mais pas encore testés en conditions réelles) ; intégrations fiscales ou avec des logiciels de comptabilité ; forfaits, tarifs saisonniers et séjours minimaux ; gestion des tables de restaurant pour les clients sans réservation ; et fonctionnement complet hors ligne.
Venez vous mettre au chaud
On laisse la lumière allumée.
Parlez-nous de votre lodge et nous vous présenterons LodgeOps avec vos propres chambres, tarifs et activités.