はじめに

事前に準備しておくもの

LodgeOpsのセットアップは、専用の設定画面の中で行います。入力していただくグループは次のとおりで、おおよそこの順番で進めると便利です。

  1. 01

    施設

    事業者情報とブランディング、所在地とキャビン、客室、設備、基準通貨を設定します。

  2. 02

    販売

    料金、デポジットとキャンセルのポリシー、予約元、税ルール、請求書のレイアウトを設定します。

  3. 03

    運営

    サービスと商品、スタッフと備品、POS店舗、キッチンのステーション、業務チェックリストを設定します。

  4. 04

    コミュニケーション

    宿泊者向けメールの送信元、英語とスペイン語のテンプレート、リマインダー、レビューへのリンク、カレンダーフィードを設定します。

  5. 05

    メンバー

    役割付きのスタッフアカウント、仕入れ注文用の取引先、保存しておく監査理由を設定します。

セキュリティとプライバシー

上質なウイスキーのように、しっかり保管。

サーバーが強制する権限

11の役割で、誰が何を見て、何を変更できるかが決まります。APIはメニューの表示だけでなく、すべてのリクエストで権限を確認します。

二要素認証によるサインイン

スタッフアカウントには、メール認証と二要素認証を用意しています。

完全なアクティビティログ

予約、支払い、設定へのあらゆる変更を、誰がいつ行ったかとともに記録します。

プライバシーに関する依頼を段階的に処理

宿泊者データに関する依頼は、確認と承認を経てから実行され、その理由も保存されます。

非公開ファイルを慎重に管理

支払いの領収書は、ダウンロードできるようになる前にマルウェアスキャンを行います。リーガルホールドと保存期間ポリシーも標準で備えています。

履歴が残る訂正

過去日付の予約を変更するには理由が必要で、7日を過ぎると管理者またはマネージャーのみが変更できます。削除された予約も、金銭に関する履歴は残ります。

よくあるご質問

フロントでよくいただくご質問

お探しの答えが見つかりませんか?デモの際にお尋ねください。わかりやすくお答えします。

LodgeOpsは何語に対応していますか?

スタッフ用アプリは英語とスペイン語で完全に利用でき、言語は一人ひとりが選べます。宿泊者向けメールのテンプレートも、両方の言語で用意しています。

どの通貨を使えますか?

ワークスペースごとに、新しいレコード用の基準通貨を設定します。レポートでは通貨ごとに金額を表示し、ダッシュボードでは日付付きの為替レートのスナップショットを使って売上を換算します。LodgeOpsは、通貨をまたいだ決済は行いません。

宿泊者はオンラインで支払えますか?

現時点ではできません。スタッフが、現金、銀行振込、カード端末での支払いを予約に記録します。Mercado Pagoの支払いリンク(アルゼンチン、ARS)は開発済みですが、本番のチェックアウトでのテストが済んでいないため、まだご提供していません。

Booking.comやAirbnbなど他のチャネルと連携できますか?

いいえ。LodgeOpsはチャネルマネージャーではありません。ただし、他のカレンダーに追加できるiCal形式の空室情報フィードを公開しています。

インターネットなしで使えますか?

いいえ。LodgeOpsはブラウザ上で動作するため、接続が必要です。オフラインになるとはっきり通知が表示されるので、古い情報のまま作業してしまうことはありません。

複数のロッジを運営できますか?

はい。一人が複数のワークスペースに所属し、切り替えて使えます。

請求書は税務上の書類になりますか?

請求書は、予約の料金と支払いを記録した、番号付きで印刷可能なスナップショットです。いかなる税務当局の認証も受けていません。

LodgeOpsにまだできないことは何ですか?

現時点では未対応です:チャネルマネージャーやOTAとの連携(Booking.com、Airbnbなど)、宿泊者向けのオンラインチェックアウト(支払いリンクは開発済みですが、本番でのテストはまだです)、税務や会計システムとの連携、パッケージ・シーズン料金・最低宿泊日数、予約なしで来店するお客様向けのレストランのテーブル管理、そして完全なオフライン利用。

寒い外から、どうぞ中へ

明かりをつけてお待ちしています。

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