Perfis de acesso garantidos pelo servidor
Onze perfis definem quem pode ver e alterar o quê. A API verifica isso a cada requisição, e não apenas nos menus.
Recursos
O livro de hóspedes das boas respostas.
Como funciona a configuração, como o LodgeOps protege as informações dos seus hóspedes e as perguntas que as pousadas mais nos fazem.
O que deixar à mão.
A configuração do LodgeOps é feita nas próprias Configurações. Estes são os grupos que você vai preencher, mais ou menos nesta ordem.
- 01
Propriedade
Dados da empresa e identidade visual, locais e cabanas, quartos, comodidades e a moeda base.
- 02
Vendas
Tarifas, políticas de sinal e de cancelamento, origens de reserva, regras de impostos e o layout da fatura.
- 03
Operação
Serviços e produtos, equipe e ativos, lojas de PDV, estações da cozinha e checklists operacionais.
- 04
Comunicação
Um remetente para os e-mails aos hóspedes, modelos em inglês e espanhol, lembretes, links de avaliação e feeds de calendário.
- 05
Pessoas
Contas da equipe com perfis de acesso, fornecedores para pedidos de suprimentos e os motivos de auditoria salvos.
Segurança e privacidade
Trancado a sete chaves, como o bom uísque.
Login em dois fatores
Verificação por e-mail e autenticação em dois fatores para as contas da equipe.
Registro completo de atividades
Toda alteração em uma reserva, pagamento ou configuração é registrada com quem fez e quando.
Solicitações de privacidade, passo a passo
As solicitações sobre dados de hóspedes são analisadas, aprovadas e só então executadas, com o motivo salvo.
Arquivos privados tratados com cuidado
Os comprovantes de pagamento passam por uma verificação de malware antes que alguém possa baixá-los. Bloqueios legais e políticas de retenção já vêm incluídos.
Correções com rastro registrado
Alterar uma reserva com data passada exige um motivo; após sete dias, só um administrador ou gerente pode fazer isso. Reservas removidas mantêm o histórico financeiro.
Perguntas feitas na recepção.
Faltou alguma coisa? Pergunte durante a sua demonstração; respondemos sem rodeios.
Em quais idiomas o LodgeOps funciona?
O app da equipe está totalmente disponível em inglês e espanhol, e cada pessoa pode escolher o seu. Os modelos de e-mail para hóspedes também são escritos nos dois idiomas.
Quais moedas podemos usar?
Cada workspace tem uma moeda base para novos registros. Os relatórios mostram os valores por moeda, e o painel converte a receita usando cotações com data registrada. O LodgeOps não liquida pagamentos entre moedas diferentes.
Os hóspedes podem pagar online?
Ainda não. A equipe registra pagamentos em dinheiro, transferências bancárias e maquininha de cartão na reserva. Os links de pagamento do Mercado Pago (Argentina, ARS) estão prontos, mas ainda não foram testados em um checkout real, por isso ainda não os oferecemos.
Ele se conecta ao Booking.com, Airbnb ou outros canais?
Não. O LodgeOps não é um channel manager. Ele publica feeds de disponibilidade em iCal que você pode adicionar a outros calendários.
Funciona sem internet?
Não. O LodgeOps roda no navegador e precisa de conexão; se você ficar offline, ele mostra um aviso claro para que ninguém trabalhe com informações desatualizadas.
Podemos administrar mais de uma pousada?
Sim. Uma pessoa pode pertencer a mais de um workspace e alternar entre eles.
A fatura é um documento fiscal?
A fatura é um retrato numerado e imprimível das cobranças e dos pagamentos da reserva. Ela não é certificada por nenhuma autoridade tributária.
O que o LodgeOps ainda não faz?
Ainda não: conexões com channel managers ou OTAs (Booking.com, Airbnb e similares); checkout online para hóspedes (os links de pagamento estão prontos, mas ainda não foram testados em produção); integrações fiscais ou com sistemas contábeis; pacotes, preços sazonais e estadia mínima; gestão de mesas de restaurante para clientes sem reserva; e funcionar totalmente offline.
Venha se aquecer
Deixaremos a luz acesa.
Conte para a gente como é a sua pousada e vamos apresentar o LodgeOps com os seus próprios quartos, tarifas e atividades.