Rollen, die der Server durchsetzt
Elf Rollen legen fest, wer was sehen und ändern darf. Die API prüft sie bei jeder Anfrage, nicht nur in den Menüs.
Ressourcen
Das Gästebuch der guten Antworten.
Wie die Einrichtung funktioniert, wie LodgeOps die Daten Ihrer Gäste schützt und welche Fragen Lodges uns am häufigsten stellen.
Das sollten Sie bereithalten.
LodgeOps richten Sie in den eigenen Einstellungen ein. Diese Bereiche füllen Sie aus, ungefähr in dieser Reihenfolge.
- 01
Unterkunft
Unternehmensdaten und Branding, Standorte und Hütten, Zimmer, Ausstattung und Ihre Basiswährung.
- 02
Verkauf
Preise, Anzahlungs- und Stornobedingungen, Buchungsquellen, Steuerregeln und das Rechnungslayout.
- 03
Betrieb
Leistungen und Produkte, Team und Ausrüstung, Kassenstellen, Küchenstationen und operative Checklisten.
- 04
Kommunikation
Ein Absender für Gäste-E-Mails, Vorlagen auf Englisch und Spanisch, Erinnerungen, Bewertungslinks und Kalender-Feeds.
- 05
Personen
Mitarbeiterkonten mit Rollen, Lieferanten für Warenbestellungen und Ihre gespeicherten Begründungen für das Änderungsprotokoll.
Sicherheit & Datenschutz
Gut verschlossen wie der gute Whisky.
Anmeldung mit zwei Faktoren
E-Mail-Verifizierung und Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiterkonten.
Ein vollständiges Aktivitätsprotokoll
Jede Änderung an einer Buchung, Zahlung oder Einstellung wird festgehalten, samt Person und Zeitpunkt.
Datenschutzanfragen, Schritt für Schritt
Anfragen zu Gästedaten werden geprüft, genehmigt und erst dann ausgeführt, die Begründung wird gespeichert.
Private Dateien sorgfältig behandelt
Zahlungsbelege werden auf Schadsoftware geprüft, bevor sie jemand herunterladen kann. Legal Holds und Aufbewahrungsrichtlinien sind integriert.
Korrekturen mit Nachweis
Für die Änderung einer zurückliegenden Buchung ist eine Begründung nötig; nach sieben Tagen können das nur Administratoren oder Manager. Entfernte Buchungen behalten ihren Finanzverlauf.
Gefragt an der Rezeption.
Fehlt etwas? Fragen Sie uns in Ihrer Demo, wir antworten klar und deutlich.
Welche Sprachen spricht LodgeOps?
Die Mitarbeiter-App gibt es vollständig auf Englisch und Spanisch, und jede Person kann ihre Sprache selbst wählen. Auch die E-Mail-Vorlagen für Gäste sind in beiden Sprachen verfasst.
Welche Währungen können wir verwenden?
Jeder Arbeitsbereich hat eine Basiswährung für neue Datensätze. Berichte zeigen Beträge je Währung, und das Dashboard rechnet Umsätze anhand von Wechselkurs-Momentaufnahmen mit Datum um. LodgeOps wickelt keine Zahlungen über Währungsgrenzen hinweg ab.
Können Gäste online bezahlen?
Noch nicht. Das Personal erfasst Bargeld-, Überweisungs- und Kartenterminal-Zahlungen zur Buchung. Zahlungslinks über Mercado Pago (Argentinien, ARS) sind gebaut, wurden aber noch nicht im Live-Checkout getestet, daher bieten wir sie noch nicht an.
Gibt es eine Anbindung an Booking.com, Airbnb oder andere Kanäle?
Nein. LodgeOps ist kein Channel-Manager. Es veröffentlicht aber iCal-Verfügbarkeits-Feeds, die Sie in andere Kalender einbinden können.
Funktioniert es ohne Internet?
Nein. LodgeOps läuft im Browser und braucht eine Verbindung; bei Verbindungsverlust erscheint ein deutlicher Hinweis, damit niemand mit veralteten Informationen arbeitet.
Können wir mehr als eine Lodge verwalten?
Ja. Eine Person kann mehreren Arbeitsbereichen angehören und zwischen ihnen wechseln.
Ist die Rechnung ein steuerlich gültiges Dokument?
Die Rechnung ist eine nummerierte, druckbare Momentaufnahme der Kosten und Zahlungen einer Buchung. Sie ist von keiner Steuerbehörde zertifiziert.
Was kann LodgeOps noch nicht?
Noch nicht möglich: Channel-Manager- oder OTA-Anbindungen (Booking.com, Airbnb und ähnliche); Online-Checkout für Gäste (Zahlungslinks sind gebaut, aber noch nicht live getestet); Anbindungen an Steuer- oder Buchhaltungssysteme; Pauschalangebote, Saisonpreise und Mindestaufenthalte; Tischverwaltung im Restaurant für Gäste ohne Reservierung; und der vollständige Offline-Betrieb.
Komm rein aus der Kälte
Wir lassen das Licht für dich an.
Erzähl uns von deiner Lodge, und wir zeigen dir LodgeOps mit deinen eigenen Zimmern, Preisen und Aktivitäten.