Roles que el servidor hace cumplir
Once roles deciden quién puede ver y modificar qué. La API los verifica en cada solicitud, no solo en los menús.
Recursos
El libro de huéspedes de las buenas respuestas.
Cómo funciona la configuración, cómo protege LodgeOps la información de tus huéspedes y las preguntas que más nos hacen los lodges.
Lo que debes tener a mano.
LodgeOps se configura desde su propia sección de Ajustes. Estos son los grupos que irás completando, más o menos en este orden.
- 01
Propiedad
Datos del negocio y marca, ubicaciones y cabañas, habitaciones, servicios e instalaciones y tu moneda base.
- 02
Ventas
Tarifas, políticas de depósito y cancelación, fuentes de reserva, reglas de impuestos y el diseño de la factura.
- 03
Operación
Servicios y productos, equipo y activos, tiendas de punto de venta, estaciones de cocina y listas de verificación operativas.
- 04
Comunicación
Un remitente para el correo a huéspedes, plantillas en inglés y español, recordatorios, enlaces de reseñas y calendarios sincronizables.
- 05
Personas
Cuentas del personal con roles, proveedores para pedidos de suministros y tus motivos de auditoría guardados.
Seguridad y privacidad
Bajo llave, como el buen whisky.
Inicio de sesión en dos pasos
Verificación por correo y autenticación en dos pasos para las cuentas del personal.
Un registro de actividad completo
Cada cambio en una reserva, un pago o un ajuste queda registrado con quién lo hizo y cuándo.
Solicitudes de privacidad, paso a paso
Las solicitudes sobre datos de huéspedes se revisan, se aprueban y solo después se ejecutan, con el motivo guardado.
Archivos privados, tratados con cuidado
Los comprobantes de pago se analizan en busca de malware antes de que alguien pueda descargarlos. Las retenciones legales y las políticas de conservación vienen incluidas.
Correcciones con rastro documentado
Modificar una reserva con fecha pasada requiere un motivo; después de siete días solo puede hacerlo un administrador o gerente. Las reservas eliminadas conservan su historial financiero.
Preguntas de recepción.
¿Falta algo? Pregúntanos durante tu demo; respondemos con claridad.
¿Qué idiomas habla LodgeOps?
La app para el personal está disponible por completo en inglés y español, y cada persona puede elegir el suyo. Las plantillas de correo para huéspedes también están escritas en ambos idiomas.
¿Qué monedas podemos usar?
Cada espacio de trabajo tiene una moneda base para los registros nuevos. Los reportes muestran los montos por moneda y el panel convierte los ingresos con tipos de cambio guardados por fecha. LodgeOps no liquida pagos entre monedas.
¿Pueden pagar en línea los huéspedes?
Todavía no. El personal registra los pagos en efectivo, por transferencia bancaria y con terminal de tarjeta en la reserva. Los enlaces de pago de Mercado Pago (Argentina, ARS) están desarrollados, pero no se han probado con un pago real, así que aún no los ofrecemos.
¿Se conecta con Booking.com, Airbnb u otros canales?
No. LodgeOps no es un channel manager. Sí publica calendarios de disponibilidad en formato iCal que puedes agregar a otros calendarios.
¿Funciona sin internet?
No. LodgeOps funciona en el navegador y necesita conexión; si te quedas sin internet, muestra un aviso claro para que nadie trabaje con información desactualizada.
¿Podemos administrar más de un lodge?
Sí. Una persona puede pertenecer a más de un espacio de trabajo y cambiar entre ellos.
¿La factura es un documento fiscal?
La factura es un resumen numerado e imprimible de los cargos y pagos de la reserva. No está certificada por ninguna autoridad tributaria.
¿Qué todavía no hace LodgeOps?
Todavía no incluye: channel manager ni conexiones con OTA (Booking.com, Airbnb y similares); pago en línea para huéspedes (los enlaces de pago están desarrollados, pero aún no se prueban en vivo); integraciones fiscales o con sistemas contables; paquetes, tarifas por temporada ni estadías mínimas; gestión de mesas de restaurante para comensales sin reserva; y funcionamiento totalmente sin conexión.
Entra y deja el frío afuera
Te dejaremos la luz encendida.
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