Software hoteleiro ou software para lodges?
Os sistemas de gestão hoteleira são excelentes para vender quartos. Muitos lodges vendem outra coisa: uma semana de dias guiados, refeições e noites no bar, com o quarto incluído. Veja como saber de qual deles o seu lodge precisa.
Para que cada um foi feito
Um PMS hoteleiro típico comparado ao Malvavisco. Cada PMS é diferente, então confira os que você está considerando.
| Função | MalvaviscoSoftware para lodges | Software hoteleiro |
|---|---|---|
| Feito em torno de | A estadia inteira: quartos, dias guiados, recursos, refeições e o bar | Quartos, tarifas e disponibilidade |
| Venda online | Ainda não: sem motor de reservas nem channel manager | Geralmente um motor de reservas e um channel manager para agências de viagem online |
| Atividades | Vendidas na reserva e depois escaladas com um guia e os recursos de que precisam | Muitas vezes vendidas como extras, sem agenda, guia ou equipamento |
| Guias, barcos e cavalos | Equipe e recursos com linhas próprias no calendário, habilidades, idiomas e verificação de conflitos | Raramente representados |
| Refeições | Refeições incluídas planejadas para todos no local, com resumo de restrições alimentares e comandas de cozinha | Planos de refeição como opção de tarifa; a cozinha geralmente trabalha com uma lista separada |
| Bar e loja | O ponto de venda lança as cobranças direto na conta da reserva | Muitas vezes um ponto de venda separado, conectado por integração |
| Grupos | Uma reserva por grupo, com cobranças para um hóspede ou divididas entre o grupo | Geralmente uma reserva por quarto, vinculadas como grupo |
| Nota fiscal | Não incluída: uma fatura para imprimir que não é documento fiscal | Em muitos países, conectado à autoridade tributária |
Como decidir pelo seu lodge
Três perguntas resolvem a questão para a maioria dos lodges.
1. De onde vêm as suas reservas?
Se a maior parte das diárias é vendida pelo Booking.com, pela Expedia ou pelo Airbnb, você precisa de um channel manager, e um PMS hoteleiro é a melhor ferramenta hoje; o Malvavisco não se conecta a agências de viagem online. Se a maioria das reservas chega por e-mail, telefone, agentes e hóspedes que voltam, um motor de reservas importa menos do que operar bem a semana.
2. Pelo que o hóspede paga?
Some a receita da última temporada. Se os quartos são a maior parte, um PMS hoteleiro cobre o que importa. Se dias guiados, refeições, o bar e os extras são uma parte grande, ou se o quarto é vendido como parte de uma semana guiada, essas são justamente as partes que um sistema hoteleiro deixa em planilhas e quadros brancos.
3. O que precisa ser agendado todo dia?
Um hotel agenda a governança. Um lodge agenda guias, barcos, cavalos, veículos e a cozinha em torno do dia de cada hóspede. Se a sua manhã começa com “quem leva qual grupo, em qual barco”, você precisa de um software que planeje recursos, não só quartos.
Você precisa emitir notas fiscais eletrônicas no mesmo sistema?
Em boa parte da América Latina, as notas fiscais precisam ser emitidas por meio da autoridade tributária (ARCA na Argentina, SII no Chile, DIAN na Colômbia, SAT no México, NF-e e NFS-e no Brasil). Muitos sistemas hoteleiros locais se conectam a elas. O Malvavisco não: a fatura dele é para imprimir, mas não é fiscal, e as notas fiscais eletrônicas continuam no seu sistema de faturamento.
Software hoteleiro para lodges
Um sistema de gestão de propriedades (property management system): o software que um hotel usa para reservas, quartos, tarifas, check-in e check-out e, muitas vezes, também para o motor de reservas e o channel manager.
Sim, muitos usam, principalmente os que vendem quartos online. Os dias guiados, os guias, os barcos e a cozinha geralmente acabam em planilhas ao lado dele.
Ele cobre o que um PMS faz em reservas, quartos, governança, pagamentos e relatórios, e acrescenta atividades, guias, recursos, a cozinha e o ponto de venda. Ainda não tem motor de reservas nem channel manager.
Não. Não há channel manager. Cada quarto ou recurso tem um feed de calendário de mão única que mostra quando ele está indisponível, e outros calendários podem assinar esse feed.
