Várias moedas
Mantenha tarifas em dólares americanos para hóspedes estrangeiros e em moeda local para residentes. Cada reserva fica em uma moeda e os relatórios nunca as somam.
Para lodges no fim da estrada, do rio ou da trilha.
Lodges na selva, refúgios de montanha, acampamentos em ilhas e lodges em áreas selvagens vendem uma experiência completa: o quarto, todas as refeições, as caminhadas guiadas e o passeio de barco. O Malvavisco mantém tudo isso em uma só reserva e um só calendário.
Funciona com o que o lodge já usa
Quando a cidade mais próxima fica a uma viagem de barco, o plano precisa estar certo.
Um lodge remoto não pode mandar o hóspede de volta por causa de uma reserva esquecida. O Malvavisco deixa o plano do dia visível para a cozinha, os guias e a tripulação do barco antes de alguém sair do píer.
Passeios com o guia certo
Observação de aves, arvorismo e caminhadas noturnas são serviços. Escale um guia naturalista cujas habilidades e idiomas combinem com o grupo, e o Malvavisco sinaliza qualquer conflito.
Guias e equipamentosBarcos, canoas e caminhonetes
Cada barco, canoa, caiaque ou veículo é um recurso com sua própria linha, então o barco que faz o transfer do aeroporto nunca fica reservado também para o passeio no rio.
Recursos no calendárioPensão completa, planejada com antecedência
As refeições incluídas são planejadas a partir de quem está hospedado, com as restrições alimentares chegando à cozinha a tempo de encomendar os suprimentos.
Cozinha e refeiçõesGrupos de operadoras de turismo
Cadastre cada operadora de turismo como organização, envie propostas versionadas e mantenha o grupo inteiro em uma reserva e uma conta.
Reservas e quartosComo o Malvavisco opera um lodge remoto com pensão completa
As partes da estadia que o software de hotel deixa no papel.
A estadia e o transfer
Uma reserva reúne o grupo inteiro: chegada e noites, quartos ou cabanas para a estadia toda ou noite a noite, e todas as cobranças. Transfers de barco, avião ou estrada podem ser serviços agendados com o veículo que usam.
Passeios, guias e capacidade
Cada passeio é vendido na reserva e escalado depois com um guia e os recursos de que precisa. O Malvavisco confere se o guia está livre, se tem as habilidades exigidas (observação de aves, mergulho, habilitação para pilotar barco) e se fala um idioma de que o grupo precisa, e se o barco ou veículo já não está em uso ou bloqueado para manutenção.
Refeições e suprimentos
Café da manhã, almoço, jantar e piquenique podem ser incluídos na estadia. O resumo diário da cozinha lista quem vai comer e as restrições alimentares de cada um, e as listas de suprimentos viram pedidos enviados por e-mail aos seus fornecedores, o que faz diferença quando as entregas chegam de barco uma vez por semana.
Governança e o painel do dia
O painel de operações mostra as chegadas e saídas do dia, quais cabanas precisam ser arrumadas e as tarefas pendentes de cada função. A governança marca os quartos como limpos e depois como inspecionados.
Os hóspedes antes e depois da viagem
Os e-mails de lembrete saem para sinais, saldos e informações antes da chegada, a partir de modelos em português, espanhol ou inglês. Um questionário pré-viagem reúne o que você precisa, e depois da estadia seguem uma pesquisa e os seus links de avaliação no Google ou no Tripadvisor.
Conectividade
O Malvavisco é um aplicativo web e precisa de conexão com a internet; muitos lodges remotos hoje o usam com internet via satélite. Ainda não há modo offline, e a tela da cozinha desativa os botões quando os dados ficam desatualizados, para que ninguém trabalhe com pedidos antigos.
As partes mais discretas de administrar um lodge longe da cidade
Suas próprias regras de impostos
Percentuais ou valores fixos, incluídos no preço ou somados a ele, com versões quando as regras mudam.
Perfis para cada função
Onze perfis de acesso, da cozinha e da governança ao financeiro e a um proprietário com acesso só de leitura, aplicados pelo servidor.
Faturas para imprimir
Uma fatura numerada por reserva; uma fatura alterada é substituída, nunca editada em silêncio. Não é um documento fiscal nem substitui a nota fiscal.
Relatórios e exportações
Receita por moeda, saldos, ocupação, origem dos hóspedes e avaliações, exportados em XLSX ou CSV.
Privacidade desde a concepção
Login em duas etapas, histórico de atividades nas reservas e solicitações de privacidade dos hóspedes tratadas passo a passo.
O Malvavisco combina com o seu lodge se…
Combina
- Refeições e passeios fazem parte de quase toda estadia
- Hoje guias, barcos ou veículos são escalados à mão
- Operadoras de turismo mandam grupos, além dos hóspedes diretos
- Sua equipe trabalha em português, espanhol ou inglês
- Você tem uma conexão de internet que funciona, mesmo via satélite
…e talvez ainda não seja para você se:
- Os hóspedes precisam reservar e pagar online no seu site
- Você vende pelo Booking.com ou pela Expedia e precisa de um channel manager
- As notas fiscais eletrônicas do seu país precisam ser emitidas pelo mesmo sistema
- O lodge fica dias sem nenhuma conexão
O que ecolodges e lodges remotos nos perguntam
Não. É um aplicativo web e precisa de conexão com a internet, embora funcione com internet via satélite como qualquer site. Ainda não há modo offline.
Não. O Malvavisco imprime uma fatura numerada para cada reserva, mas ela não é um documento fiscal e não está conectada a nenhuma autoridade tributária. As notas fiscais eletrônicas continuam no seu sistema de faturamento atual.
Não online. A sua equipe cadastra cada operadora como organização, envia propostas versionadas e transforma a aceita em reserva.
A interface da equipe funciona em português, espanhol ou inglês, definida para todo o espaço de trabalho. Os e-mails para hóspedes podem ser escritos nos três idiomas, e cada hóspede recebe a versão no idioma dele. Alguns rótulos gerados pelo servidor e as mensagens de erro ainda aparecem em inglês.
