Varias monedas
Mantén tarifas en dólares estadounidenses para los huéspedes internacionales y en moneda local para los residentes. Cada reserva queda en una sola moneda y los informes nunca las suman.
Para lodges al final del camino, del río o del sendero.
Lodges de selva, refugios de montaña, campamentos en islas y lodges en plena naturaleza venden una experiencia completa: la habitación, cada comida, las caminatas guiadas y la salida en bote. Malvavisco reúne todo en una sola reserva y un solo calendario.
Funciona con lo que el lodge ya usa
Cuando el pueblo más cercano queda a un viaje en bote, el plan tiene que estar bien hecho.
Un lodge remoto no puede mandar a un huésped de vuelta por una reserva olvidada. Malvavisco deja el plan del día a la vista de la cocina, los guías y la tripulación del bote antes de que nadie salga del muelle.
Excursiones con el guía indicado
Las caminatas de avistamiento de aves, el canopy y las caminatas nocturnas son servicios. Asigna un guía naturalista cuyas habilidades e idiomas coincidan con el grupo, y Malvavisco señala cualquier conflicto.
Guías y recursosBotes, canoas y camionetas
Cada bote, canoa, kayak o vehículo es un recurso con su propia fila, así el bote que hace el traslado al aeropuerto nunca queda reservado también para la salida por el río.
Recursos en el calendarioPensión completa, planificada con tiempo
Las comidas incluidas se planifican según quién se aloja, y las necesidades alimentarias llegan a la cocina con tiempo suficiente para pedir los insumos.
Cocina y comidasGrupos de operadores turísticos
Guarda cada operador turístico como una organización, envía propuestas versionadas y mantén a todo el grupo en una sola reserva y una sola cuenta.
Reservas y habitacionesCómo opera Malvavisco un lodge remoto con pensión completa
Las partes de la estadía que el software hotelero deja en papel.
La estadía y el traslado
Una reserva contiene a todo el grupo: la llegada y las noches, las habitaciones o cabañas para toda la estadía o noche por noche, y cada cargo. Los traslados en bote, avioneta o por tierra pueden ser servicios programados con el vehículo que usan.
Excursiones, guías y cupo
Cada excursión se vende en la reserva y se programa después con un guía y los recursos que necesita. Malvavisco verifica que el guía esté libre, tenga las habilidades requeridas (avistamiento de aves, buceo, licencia náutica) y hable un idioma que el grupo necesita, y que el bote o el vehículo no esté ya en uso ni bloqueado por mantenimiento.
Comidas e insumos
El desayuno, el almuerzo, la cena y el picnic pueden incluirse en la estadía. El resumen diario de la cocina lista quién come y sus necesidades alimentarias, y las listas de insumos se convierten en pedidos enviados por correo a tus proveedores, algo clave cuando las entregas llegan en bote una vez por semana.
Limpieza y el tablero del día
El tablero de operaciones muestra las llegadas y salidas del día, qué cabañas hay que preparar y las tareas pendientes de cada rol. Limpieza marca las habitaciones como limpias y luego como inspeccionadas.
Los huéspedes antes y después del viaje
Los correos de recordatorio salen para depósitos, saldos y datos previos a la llegada, desde plantillas en inglés, en español o en portugués. Un cuestionario previo al viaje reúne lo que necesitas, y después de la estadía llegan una encuesta y tus enlaces de opiniones en Google o Tripadvisor.
Conectividad
Malvavisco es una aplicación web y necesita conexión a internet; muchos lodges remotos hoy lo usan con internet satelital. Todavía no hay modo sin conexión, y la pantalla de cocina desactiva sus botones cuando sus datos quedan desactualizados, para que nadie trabaje con comandas viejas.
Las partes menos visibles de manejar un lodge lejos del pueblo
Tus propias reglas de impuestos
Porcentajes o montos fijos, incluidos en el precio o sumados aparte, con versiones cuando cambian las reglas.
Roles para cada tarea
Once roles, de cocina y limpieza a finanzas y un propietario con acceso de solo lectura, aplicados por el servidor.
Facturas imprimibles
Una factura numerada por reserva; una factura modificada se reemplaza, nunca se edita sin dejar rastro. No es un comprobante fiscal.
Informes y exportaciones
Ingresos por moneda, saldos, ocupación, procedencia de los huéspedes y opiniones, exportados en XLSX o CSV.
Privacidad desde el diseño
Inicio de sesión en dos pasos, un registro de actividad en las reservas y solicitudes de privacidad de los huéspedes gestionadas paso a paso.
Malvavisco es para tu lodge si…
Encaja
- Las comidas y excursiones son parte de casi todas las estadías
- Hoy programas a mano guías, botes o vehículos
- Los operadores turísticos te envían grupos, además de huéspedes directos
- Tu equipo trabaja en inglés, en español o en ambos
- Tienes una conexión a internet que funciona, aunque sea satelital
…y puede que todavía no sea para ti si:
- Los huéspedes deben reservar y pagar en línea en tu sitio web
- Vendes por Booking.com o Expedia y necesitas un channel manager
- Las facturas electrónicas de tu país deben emitirse desde el mismo sistema
- El lodge pasa días sin ninguna conexión
Lo que nos preguntan los ecolodges y lodges remotos
No. Es una aplicación web y necesita conexión a internet, aunque funciona con internet satelital como cualquier sitio web. Todavía no hay modo sin conexión.
No. Malvavisco imprime una factura numerada para cada reserva, pero no es un comprobante fiscal y no está conectada a ninguna autoridad tributaria. La facturación electrónica sigue en tu sistema de facturación actual.
No en línea. Tu equipo guarda cada operador como una organización, envía propuestas versionadas y convierte la aceptada en una reserva.
La app del equipo funciona en inglés, en español o en portugués de Brasil, según lo que se configure para todo el espacio de trabajo. Los correos a huéspedes pueden escribirse en los tres idiomas, y cada huésped recibe el suyo.
