Tu política de cancelación y seña de reserva, con fechas y montos.
Este generador escribe la política de cancelación de tu lodge, complejo de cabañas o coto de caza: la seña de reserva, cuándo se paga el saldo, cuánto retienes si el huésped cancela y qué pasa si cancelas tú. También calcula cada fecha y monto para una reserva.
Tu política de seña y cancelación
Los valores iniciales son un punto de partida: seña del 50%, saldo 60 días antes de la llegada y tres tramos de cancelación. Cambia lo que quieras; la política, las fechas de pago y la tabla de devoluciones se actualizan mientras escribes. El texto puede salir en español o en inglés, para huéspedes extranjeros, y el link de la barra de direcciones guarda tus respuestas.
Texto de la política
Versión corta para el correo de confirmación
Calendario de pagos
| Pago | Fecha | Por persona | Grupo |
|---|---|---|---|
| Total | – | – | |
Si el huésped cancela
| Si cancela entre | Días antes de la llegada | Pagado hasta entonces | Retiene el lodge | Devolución |
|---|
Es un punto de partida, no asesoramiento legal. Todo se calcula en tu navegador y nada de lo que escribes se envía.
El porqué de cada línea
No hay una política correcta para todos. Estas son las preguntas que responde cada condición, para que elijas la tuya a conciencia.
Seña, anticipo o abono
La palabra cambia según el país: seña en Argentina y Uruguay, anticipo en México, abono en Chile. El generador escribe «anticipo (seña)», que se entiende en los tres. Elige una palabra y úsala igual en todos lados.
La seña reserva fechas que podrías vender a otra persona y cubre lo que comprometes antes de la llegada: guías, compras de comida, lugares en el hidroavión, permisos. Un porcentaje acompaña el precio del paquete; un monto fijo por persona es más fácil de comunicar cuando los paquetes cambian. Di con claridad si se devuelve o no.
Cuándo se paga el saldo
Pon la fecha del saldo antes del momento en que ya no podrías volver a vender el lugar. Para un lodge que vende semanas con muchos meses de anticipación, 60 a 90 días dan tiempo de buscar otro huésped. En cabañas o salidas de un día puede ser mucho más cerca de la fecha, incluso al llegar. Quien reserva después de esa fecha paga el total al reservar, y el generador lo muestra solo.
Tramos de cancelación
Cada tramo dice cuánto retienes según los días que faltan para la llegada cuando recibes el aviso. Usa pocos tramos y números redondos (90, 60, 30 días) para que el huésped pueda hacer la cuenta sin preguntar. Alinea el último tramo con la fecha del saldo: una vez pagado el saldo, cancelar cuesta lo ya pagado. Si un tramo retiene más de lo que el huésped pagó hasta ese momento, el generador te avisa.
Temporada alta
En temporada alta (el verano en la costa o en la Patagonia, las vacaciones de invierno, los fines de semana largos) un lugar cancelado tarde es difícil de volver a vender. Si quieres tramos más largos o una seña mayor para esas fechas, genera dos políticas y di en cada reserva cuál se aplica.
Ceder la reserva
Permitir que el huésped mande a otra persona en su lugar mantiene el lugar vendido, así que te cuesta poco y evita discusiones. En una cacería, la nueva persona tiene que tener, o poder obtener, la licencia y los permisos.
Mal tiempo y cancelaciones del lodge
Separa dos casos. El mal tiempo durante la estadía es parte de la pesca y la caza, y una política que devuelve cada día perdido es difícil de sostener. Cuando eres tú quien cancela todo el viaje porque el hidroavión no puede volar o un incendio cierra la zona, el huésped no hizo nada mal: ofrece devolución, nuevas fechas o un crédito, y di cuál. Aclara también que los pasajes y hoteles que el huésped contrató por su cuenta no los devuelves tú.
Seguro de viaje
Recomendar un seguro de cancelación te permite tener una política firme sin dejar al huésped desprotegido. En un lodge remoto, menciona también la cobertura de evacuación médica.
¿Todavía estás armando el precio? Usa primero la calculadora de precio de paquetes de pesca y después define la seña como una parte de ese precio.
Qué publican otros lodges
Leímos las condiciones publicadas de 69 lodges de pesca, cotos de caza, estancias y ecolodges: la seña porcentual mediana es del 50%, dos tercios no devuelven la seña en efectivo y el saldo mediano vence 60 días antes de la llegada. Mira la comparativa completa y descarga los datos.
Cómo registra Malvavisco las señas y los saldos
Malvavisco es un software de gestión para lodges remotos, y estas condiciones son configuraciones dentro de él. Una política de depósito es un porcentaje o un monto fijo, con la fecha en que vencen la seña y el saldo. Una política de cancelación tiene tramos por días antes de la llegada y el porcentaje que se retiene en cada uno. Las asignas a tus tarifas, y cada reserva recibe su calendario de pagos con sus propias fechas.
- Pagos que registra tu equipo. Efectivo, transferencia o terminal de tarjeta, cada uno con su recibo e imputado a la cuenta de la reserva. Las anulaciones también quedan registradas.
- Correos de recordatorio. Recordatorios de seña y de saldo, y mensajes antes de la llegada y después de la estadía, desde plantillas en español, en inglés o en portugués.
- Saldos por moneda. Los informes muestran lo adeudado y lo vencido en cada moneda por separado, sin conversión automática, así que los saldos en dólares y en pesos nunca se suman.
- Mercado Pago en pesos. Para reservas en pesos argentinos, Malvavisco puede crear un link de pago de Mercado Pago desde la reserva, pero todavía no se probó con pagos reales. Los pasos para cobrar así: cobrar la seña con Mercado Pago.
Lo que no hace: no procesa tarjetas; fuera de ese link de Mercado Pago, no cobra en línea, y los huéspedes no pueden reservar ni pagar en tu sitio web a través de él. Tampoco emite factura electrónica (ARCA, SII, SAT). Mira cómo funciona para lodges de pesca, para cabañas o pide una demo.
Esto no es asesoramiento legal
El generador escribe un punto de partida claro, no un contrato revisado para tu país. Las reglas sobre señas, devoluciones y contratos con consumidores cambian según el país, la provincia o el estado, y las leyes de defensa del consumidor pueden darle al huésped derechos que una política escrita no puede quitar.
Un ejemplo: en Argentina, el Código Civil y Comercial interpreta la seña como confirmatoria de la reserva, salvo que las partes pacten el derecho a arrepentirse. Si lo pactan, quien entregó la seña la pierde al arrepentirse, y quien la recibió debe devolverla duplicada si es quien se echa atrás. Si la reserva se cumple, la seña en dinero cuenta como parte del pago (artículos 1059 y 1060, consultados el 23 de octubre de 2026). Por eso conviene que la política diga con claridad qué pasa con la seña en cada caso.
Pide a un abogado o a tu cámara de turismo que revise la redacción final, sobre todo la seña no reembolsable y las cláusulas de cancelación por mal tiempo o por cierre. Usa el mismo texto en tu sitio web, en la cotización y en el correo de confirmación, y guarda una copia fechada de cada versión que publiques.
Señas y cancelaciones en lodges y cabañas
Solo si tu política lo dice. La seña de un lodge suele no ser reembolsable porque reserva fechas que ya no se pueden vender, con una excepción: se devuelve cuando cancela el lodge. En Argentina, si no se pactó otra cosa, el Código Civil y Comercial la interpreta como confirmatoria de la reserva, así que conviene escribir con claridad qué pasa con ella en cada caso.
Con la suficiente para poder volver a vender el lugar si el huésped no paga. Para un lodge que vende semanas con meses de anticipación, 60 a 90 días dan tiempo de buscar a otra persona; en cabañas o salidas de un día puede cobrarse mucho más cerca de la fecha, incluso al llegar. Quien reserva después de esa fecha paga el total al reservar.
Lo que diga la política, por eso tiene que decirlo. El huésped no canceló, así que lo habitual es devolver todo lo pagado u ofrecer nuevas fechas o un crédito por el mismo monto. Decide aparte si se devuelven los días perdidos por mal tiempo una vez empezado el viaje, y aclara que los pasajes contratados por separado no están cubiertos.
Si tu política lo permite. Ceder la reserva mantiene el lugar vendido, así que permitirlo sin cargo antes de la llegada te cuesta poco, siempre que la nueva persona acepte las mismas condiciones y pague el saldo pendiente. En cacerías, debe tener o poder obtener la licencia y los permisos.
Lo suficiente para cubrir lo que pierdes si el huésped no viene: lo que comprometes antes de la llegada y el riesgo de no volver a vender esas fechas. El generador empieza en el 50% del total; prueba un porcentaje menor o un monto fijo por persona y mira qué cambia en las fechas de pago y en las devoluciones.
Sí, con un link de pago que envías por correo o WhatsApp; nuestra guía para cobrar la seña con Mercado Pago explica los pasos. Malvavisco puede crear ese link en pesos argentinos desde la reserva, aunque todavía no se probó con pagos reales.
