Respuestas a las preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre lo que Malvavisco hace hoy, para quién es y lo que todavía no está hecho.
General
Malvavisco es un software de gestión para lodges remotos. Las reservas, el calendario, las actividades con guías y recursos, la cocina y el bar, los cobros y los reportes viven en una sola app para el equipo.
Para dueños y encargados de lodges de pesca, cotos y lodges de caza, estancias y ranchos, y ecolodges o lodges remotos de toda América.
Los sistemas hoteleros están hechos para vender habitaciones. Malvavisco está pensado para la estadía completa: habitaciones, días con guía, botes y caballos, comidas incluidas y el bar, todo en una misma reserva.
Todavía no hay una lista de precios pública. Pide una demo y te cotizamos según el tamaño de tu lodge.
Funciones y operación
Una reserva puede tener habitaciones por toda la estadía o noche a noche. El equipo hace reservas provisorias, confirma, registra el check-in y el check-out, y define políticas de seña y cancelación con un plan de pagos.
Las actividades se venden en la reserva y después se programan con un guía y los botes, caballos o vehículos que necesitan. Se revisan las habilidades y los idiomas del guía, y también las superposiciones.
Sí. Los pedidos se convierten en comandas de cocina y bar, las comidas incluidas se planifican por estadía y la cocina recibe un resumen de dietas. Un punto de venta carga los consumos a la cuenta de la reserva y lleva el stock y los pedidos a proveedores.
Todavía no. Hoy no hay motor de reservas para huéspedes, channel manager ni procesamiento de tarjetas. El equipo registra los cobros en efectivo, por transferencia y con terminal de tarjeta, con su recibo.
Tu equipo
Sí. Hay 11 roles, de recepción y guías a cocina, limpieza y finanzas, y cada uno se controla en el servidor. Los dueños tienen una vista de solo lectura.
En inglés, en español o en portugués de Brasil, según lo que elijas para todo el espacio de trabajo. Los emails y recordatorios a huéspedes se pueden escribir en los tres idiomas, y los recordatorios estándar traen un borrador en cada uno para que lo revises antes de publicarlo. El francés todavía no está disponible.
Soporte
Escribe a hello@malvavisco.app o usa el formulario de contacto. Te respondemos por email.
No. Puedes definir tus propias reglas de impuestos e imprimir una factura, pero no es un comprobante fiscal ni una factura electrónica.
No. Malvavisco funciona en el navegador y necesita conexión a internet. Todavía no hay modo sin conexión ni app nativa, ni mensajes por SMS o WhatsApp.
No por tu cuenta, pero las pasamos nosotros sin costo. No hay importación autoservicio, así que nuestro equipo configura tu lodge, carga tus próximas reservas con sus señas y sube tu lista de huéspedes a partir de lo que exporte tu sistema actual o tu planilla. Las reservas pasadas quedan en el sistema anterior.
